سياسة الشحن – كُتيب

فرصتك لاستكشاف عقلك

في كُتيب، نحرص على تقديم تجربة شراء واضحة ومريحة، مع الالتزام بتوصيل الطلبات في أفضل وقت ممكن.

آلية تجهيز الطلبات

نعمل بنظام تجميع الطلبات، حيث يتم جمع الأوردرات خلال فترة من 2 إلى 4 أيام عمل قبل البدء في تجهيزها للشحن.
وذلك لضمان توفير الكتب المطلوبة بأفضل جودة وأحدث الإصدارات.

مدة الشحن والتوصيل

بعد الانتهاء من تجهيز الطلب، يتم شحنه خلال:

  • من 2 إلى 5 أيام عمل داخل القاهرة والجيزة
  • من 3 إلى 7 أيام عمل لباقي المحافظات

وبالتالي، قد تتراوح مدة استلام الطلب من وقت تأكيده بين 4 إلى 10 أيام عمل حسب موقع العميل.

رسوم الشحن

يتم تحديد رسوم الشحن عند إتمام الطلب بناءً على العنوان.
قد تتوفر عروض شحن مجاني في بعض الفترات أو على طلبات محددة.

تأكيد الطلب

يتم التواصل مع العميل بعد إتمام الطلب لتأكيد البيانات قبل بدء التنفيذ.
في حالة عدم الرد، قد يتم تأجيل أو إلغاء الطلب.

ملاحظات هامة

قد تختلف مدة الشحن في أوقات الضغط أو المواسم.
نلتزم بتغليف الطلبات بشكل آمن للحفاظ على سلامة الكتب أثناء الشحن.
في حال حدوث أي تأخير خارج عن إرادتنا، يتم إبلاغ العميل في أقرب وقت ممكن.

الدعم والاستفسارات

لأي استفسار بخصوص الطلبات أو الشحن، يمكن التواصل مع فريق الدعم وسيتم الرد في أسرع وقت ممكن.